Угода Клієнта

1. Ця Угода є публічною офертою в розумінні ст.633 Цивільного кодексу України (далі – Угода). Місто укладення Угоди – місто Київ. Угода адресована невизначеному колу осіб, що досягли 18 річного віку, відвідувачам сайту https://milana-love.com/
2. Послуги надаються Клієнтам Шлюбної агенції «Мілана» (L’agenzia matrimoniale «Milana», надалі – Агенція).
3. Предмет Угоди – Агенція надає консультативні послуги, що сприяють виникненню:

• знайомства;
• тривалих стосунків;
• створення сім’ї;
• обрання шлюбу.

4. Угода вважається укладеною з моменту отримання повної оплати Агенцією від Клієнта за послуги, згідно відповідного пакету (п.6.1.). Факт оплати послуг Клієнтом підтверджує, що Клієнт погодився з усіма умовами Угоди та надав згоду на обробку своїх персональних даних (тут повинно бути посилання на сторінку на сайті, де містіться ця згода).
5. Клієнт цим визнає, що оплата послуг рівносильно підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди, інші її частини будуть залишатися чинними.
6. Укладення Угоди означає ознайомлення та погодження з усіма Публічними офертами Агенції (тут повинно бути посилання на сторінку на сайті).
   • Послуги надаються згідно з пакетами: «Basic»; «Business»; «Celebrity».
     • Пакет «Basic» передбачає такі послуги:

а)         співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата (партнера) Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;

Вартість пакету «Basic» становить 94 евро.

д)         за додатковим проханням Клієнта, Агенція надає окремі послуги, що не входять до пакету «Basic», а саме: онлайн супровід Клієнта під час побачення у реальному житті представником Агенції, емоційна  підтримка* 24 години на добу, вартість  – 100 евро, сплачується окремо.

*Емоційна підтримка означає, допомогу спрямовану на поліпшення (стабілізацію) емоційного стану людини. Підтримка може складатися з

• консультування;
• проведення опитування протягом якого Клієнт знаходить відповіді на свої питання;
• проведення тестів;
• проведення бесіди, яка допомагає подолати стрес, пригнічений настрій, тривогу.
  • Пакет «Business» передбачає такі послуги:

а)         співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;

д)         консультація з одним зі спеціалістів на вибір Клієнта: психолог/астролог/нумеролог. Тривалість 40 хвилин;

Вартість пакету «Business» становить 180 евро.

6.1.3.   Пакет «Celebrity» передбачає такі послуги:

а) співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/, але без можливості перегляду цього профілю іншими відвідувачами сайту;

д) консультація з одним зі спеціалістів на вибір Клієнта: психолог/астролог/нумеролог. Тривалість 40 хвилин;

Вартість пакету «Celebrity» становить 380 евро.

7. Клієнт розуміє, що послуги Агенції не гарантують виникнення в Клієнта стосунків з обраними кандидатами, відповідно до переліку, що вказаний в п.3.1. Угоди.
8. Виконання та розірвання Угоди
   • Клієнт погоджується, що Угода вважається виконаної з моменту відправки не менш 10 кандидатам фотографій Клієнта та короткого опису Клієнта, з пропозицією провести відео побачення з Клієнтом.
   • Агенція має право розірвати Угоду в односторонньому порядку без обґрунтування причин, шляхом надіслання електронного листа на електронну поштову адресу Клієнта. Днем розірвання Угоди буде вважатися день відправлення такого листа Агенцією. В цьому випадку Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням вартості послуг що вже виконанні та банківської комісії. Строк повернення оплати – протягом 7 календарних днів з моменту надіслання листа про розірвання Угоди.
   • Клієнт має право розірвати Угоду в односторонньому порядку протягом 1 календарного дня з моменту укладення Угоди, шляхом надіслання електронного листа на електронну поштову адресу Агенції (п.11.2.). Днем розірвання Договору буде вважатися день отримання такого листа Агенцією.
   • В випадку одностороннього розірвання Угоди Клієнтом (п.8.3.) Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням банківської комісії та вартості послуг, що вже виконанні. Строк повернення оплати – 7 календарних днів з моменту отримання листа про розірвання Угоди Агенцією.
     • В тому випадку, якщо Клієнт бажає розірвати Угоду протягом 2 (двох) та більше календарних днів з моменту укладення Угоди – отримана оплата не повертається та вважається компенсацією за вже виконані послуги.
     • В тому випадку, якщо Клієнт частково оплатив послуги, така оплата не повертається в тому числі, якщо Клієнт розриває Угоду в односторонньому порядку (п.8.3. Угоди). Отримана оплата вважається компенсацією за реєстрацію Клієнта на сайті.
   • Клієнт не має право відступати права та обов’язки за цією Угодою.
9. Досудове врегульовання обов’язково протягом 10 днів. На підставі ст.3 Регламенту (ЄС) № 593/2008 Європейського парламенту та Ради від 17.06.2008 року «Про право, що підлягає застосуванню до договірних зобов’язань («Рим I»)» – всі спори що виникають із Угоди, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
10. Конфіденційність
    • Передоручення виконання частини або повністю умов Угоди не є розголошенням конфіденційної інформації та персональних даних.
    • Для надання послуг Агенція може використовувати без згоди Клієнта:
      • Фото Клієнта з його акаунтів з соціальних мереж;
      • Засоби зв’язку та адресу електронної пошти для організації зустрічей з потенційними кандидатами, перекладачами та представниками Агенції;
      • Передача анкетних даних Клієнта (ПІБ, номер телефону, адреса ел. пошти, дата народження, вік, зріст, вага, місце проживання, громадянство, рід занятій, захоплення, інтереси та хобі, фото, посилання на сторінки в соціальних мережах) потенційним кандидатам. Також передача такої інформації не є розголошенням персональних даних та оприлюдненням конфіденційної інформації.
      • Запис та оприлюднення в мережі Інтернет співбесіди, діалогу Клієнта та Агенції, без зображення Клієнта;
    • Агенція має право на оприлюднення біографії Клієнта, його історії, історії відносин між Клієнтом та кандидатами на сайті https://milana-love.com/ та в акаунтах соціальних мереж Агенції (Instagram @milana_matchmaker_ukraine; Facebook @MilanaLoveAgency; Youtube @milanamarriageagency5299) для просування своєї діяльності, без згоди Клієнта.
    • Клієнту забороняється розголошувати, оприлюднювати (розповсюджувати) обставини та деталі виконання Угоди Агенцією, в тому числі зміст діалогів в чатах та месенджерах.
11. Листування

Для підтримання зв’язку, Клієнт може надсилати повідомлення

• в чат Агенції через месенджери Viber, Whatsapp, Telegram що зареєстровані на телефони:
  +38 097 349 82 01; +39 329 703 39 53; +39 349 697 75 97
• на адресу електронної пошти: info@gmail.com

Повідомлення надісланні після 17:00 за Київським часом, вважаються отриманими 09:00 наступного робочого дня.

12. Агенція та клієнти не підписують акти.
13. Агенція має право змінити Угоду в односторонньому порядку. Зміни Угоди набирають чинності через 3 днів із моменту оприлюднення на сайті https://milana-love.com/.
14. Агенція знаходиться за адресою:

Via Poggio, 21, 40017 BO, Italia.

Адреса електронної пошти: milanalove.info@gmail.com

Засоби зв’язку: +39 329 703 3953; +39 349 697 75 97

P.IVA: 02155530385

Керівники Агенції: Лисенко Юлія та Слободянюк Людмила

Керування та обслуговування сайту здійснюється на території України,