Угода Клієнта

1. Ця Угода є публічною офертою в розумінні ст.633 Цивільного кодексу України (далі – Угода). Місто укладення Угоди – місто Київ. Угода адресована невизначеному колу осіб, що досягли 18 річного віку, відвідувачам сайту https://milana-love.com/
2. Послуги надаються Клієнтам Шлюбної агенції «Мілана» (L’agenzia matrimoniale «Milana», надалі – Агенція).
3. Предмет Угоди – Агенція надає консультативні послуги, що сприяють виникненню:

• знайомства;
• тривалих стосунків;
• створення сім’ї;
• обрання шлюбу.

4. Угода вважається укладеною з моменту отримання повної оплати Агенцією від Клієнта за послуги, згідно відповідного пакету (п.6.1.). Факт оплати послуг Клієнтом підтверджує, що Клієнт погодився з усіма умовами Угоди та надав згоду на обробку своїх персональних даних (https://milana-love.com/uk/cookie-policy/).
5. Клієнт цим визнає, що оплата послуг рівносильно підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди, інші її частини будуть залишатися чинними.
6. Укладення Угоди означає ознайомлення та погодження з усіма Публічними офертами Агенції (https://milana-love.com/uk/condizionale-generale-di-utilizzo-dei-sito/).
   • Послуги надаються згідно з пакетами: «Basic»; «Business»; «Celebrity».
     • Пакет «Basic» передбачає такі послуги:

а)         співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата (партнера) Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;

Вартість пакету «Basic» становить 94 евро.

д)         за додатковим проханням Клієнта, Агенція надає окремі послуги, що не входять до пакету «Basic», а саме: онлайн супровід Клієнта під час побачення у реальному житті представником Агенції, емоційна  підтримка* 24 години на добу, вартість  – 100 евро, сплачується окремо.

*Емоційна підтримка означає, допомогу спрямовану на поліпшення (стабілізацію) емоційного стану людини. Підтримка може складатися з

• консультування;
• проведення опитування протягом якого Клієнт знаходить відповіді на свої питання;
• проведення тестів;
• проведення бесіди, яка допомагає подолати стрес, пригнічений настрій, тривогу.
  • Пакет «Business» передбачає такі послуги:

а)         співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;

д)         консультація з одним зі спеціалістів на вибір Клієнта: психолог/астролог/нумеролог. Тривалість 40 хвилин;

Вартість пакету «Business» становить 180 евро.

6.1.3.   Пакет «Celebrity» передбачає такі послуги:

а) співбесіда з працівником Агенції, для створення привабливого портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;

б)         переклад анкети Клієнта англійською мовою;

в)         обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;

г)         створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/, але без можливості перегляду цього профілю іншими відвідувачами сайту;

д) консультація з одним зі спеціалістів на вибір Клієнта: психолог/астролог/нумеролог. Тривалість 40 хвилин;

Вартість пакету «Celebrity» становить 380 евро.

7. Клієнт розуміє, що послуги Агенції не гарантують виникнення в Клієнта стосунків з обраними кандидатами, відповідно до переліку, що вказаний в п.3.1. Угоди.
8. Виконання та розірвання Угоди
   • Клієнт погоджується, що Угода вважається виконаної з моменту відправки не менш 10 кандидатам фотографій Клієнта та короткого опису Клієнта, з пропозицією провести відео побачення з Клієнтом.
   • Агенція має право розірвати Угоду в односторонньому порядку без обґрунтування причин, шляхом надіслання електронного листа на електронну поштову адресу Клієнта. Днем розірвання Угоди буде вважатися день відправлення такого листа Агенцією. В цьому випадку Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням вартості послуг що вже виконанні та банківської комісії. Строк повернення оплати – протягом 7 календарних днів з моменту надіслання листа про розірвання Угоди.
   • Клієнт має право розірвати Угоду в односторонньому порядку протягом 1 календарного дня з моменту укладення Угоди, шляхом надіслання електронного листа на електронну поштову адресу Агенції (п.11.2.). Днем розірвання Договору буде вважатися день отримання такого листа Агенцією.
   • В випадку одностороннього розірвання Угоди Клієнтом (п.8.3.) Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням банківської комісії та вартості послуг, що вже виконанні. Строк повернення оплати – 7 календарних днів з моменту отримання листа про розірвання Угоди Агенцією.
     • В тому випадку, якщо Клієнт бажає розірвати Угоду протягом 2 (двох) та більше календарних днів з моменту укладення Угоди – отримана оплата не повертається та вважається компенсацією за вже виконані послуги.
     • В тому випадку, якщо Клієнт частково оплатив послуги, така оплата не повертається в тому числі, якщо Клієнт розриває Угоду в односторонньому порядку (п.8.3. Угоди). Отримана оплата вважається компенсацією за реєстрацію Клієнта на сайті.
   • Клієнт не має право відступати права та обов’язки за цією Угодою.
9. Досудове врегульовання обов’язково протягом 10 днів. На підставі ст.3 Регламенту (ЄС) № 593/2008 Європейського парламенту та Ради від 17.06.2008 року «Про право, що підлягає застосуванню до договірних зобов’язань («Рим I»)» – всі спори що виникають із Угоди, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
10. Конфіденційність
    • Передоручення виконання частини або повністю умов Угоди не є розголошенням конфіденційної інформації та персональних даних.
    • Для надання послуг Агенція може використовувати без згоди Клієнта:
      • Фото Клієнта з його акаунтів з соціальних мереж;
      • Засоби зв’язку та адресу електронної пошти для організації зустрічей з потенційними кандидатами, перекладачами та представниками Агенції;
      • Передача анкетних даних Клієнта (ПІБ, номер телефону, адреса ел. пошти, дата народження, вік, зріст, вага, місце проживання, громадянство, рід занятій, захоплення, інтереси та хобі, фото, посилання на сторінки в соціальних мережах) потенційним кандидатам. Також передача такої інформації не є розголошенням персональних даних та оприлюдненням конфіденційної інформації.
      • Запис та оприлюднення в мережі Інтернет співбесіди, діалогу Клієнта та Агенції, без зображення Клієнта;
    • Агенція має право на оприлюднення біографії Клієнта, його історії, історії відносин між Клієнтом та кандидатами на сайті https://milana-love.com/ та в акаунтах соціальних мереж Агенції (Instagram @milana_matchmaker_ukraine; Facebook @MilanaLoveAgency; Youtube @milanamarriageagency5299) для просування своєї діяльності, без згоди Клієнта.
    • Клієнту забороняється розголошувати, оприлюднювати (розповсюджувати) обставини та деталі виконання Угоди Агенцією, в тому числі зміст діалогів в чатах та месенджерах.
11. Листування

Для підтримання зв’язку, Клієнт може надсилати повідомлення

• в чат Агенції через месенджери Viber, Whatsapp, Telegram що зареєстровані на телефони:
  +38 097 349 82 01; +39 329 703 39 53; +39 349 697 75 97
• на адресу електронної пошти: info@gmail.com

Повідомлення надісланні після 17:00 за Київським часом, вважаються отриманими 09:00 наступного робочого дня.

12. Агенція та клієнти не підписують акти.
13. Агенція має право змінити Угоду в односторонньому порядку. Зміни Угоди набирають чинності через 3 днів із моменту оприлюднення на сайті https://milana-love.com/.
14. Агенція знаходиться за адресою:

Via Poggio, 21, 40017 BO, Italia.

Адреса електронної пошти: milanalove.info@gmail.com

Засоби зв’язку: +39 329 703 3953; +39 349 697 75 97

P.IVA: 02155530385

Керівники Агенції: Лисенко Юлія та Слободянюк Людмила

Керування та обслуговування сайту здійснюється на території України,