Угода Клієнта
Редакція угоди від 01.04.2025
- Ця Угода є публічною офертою в розумінні ст.633 Цивільного кодексу України (далі – Угода). Місто укладення Угоди – місто Київ. Угода адресована невизначеному колу осіб, що досягли 18 річного віку, відвідувачам сайту https://milana-love.com/
- Послуги надаються Клієнтам Шлюбної агенції «Мілана» (L’agenzia matrimoniale «Milana», надалі – Агенція).
- Предмет Угоди – Агенція надає послуги знайомства жінкам та чоловікам що сприяють виникненню:
- знайомства;
- тривалих стосунків;
- створення сім’ї;
- обрання шлюбу.
- Угода вважається укладеною з моменту отримання повної оплати Агенцією від Клієнта за послуги, згідно відповідного пакету (п.6.1.). Факт оплати послуг Клієнтом підтверджує, що Клієнт погодився з усіма умовами Угоди та надав згоду на обробку своїх персональних даних.
- Клієнт цим визнає, що оплата послуг рівносильно підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди, інші її частини будуть залишатися чинними.
- Укладення Угоди означає ознайомлення та погодження з усіма Умовами користування (посилання) та Політикою конфіденційності (посилання).
6.1. Послуги надаються згідно з пакетами: «Basic»; «Comfort»; «Business»; «Esclusive».
6.1.1 Пакет «Basic» передбачає такі послуги:
а) співбесіда з працівником Агенції, для створення психологічного портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата (партнера) Тривалість 30 хв.;
б) переклад анкети Клієнта англійською та італійською мовами;
в) обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;
г) створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;
Вартість пакету «Basic» становить 120 евро.
д) за додатковим проханням Клієнта, Агенція надає окремі послуги, що не входять до пакету «Basic», а саме: онлайн супровід Клієнта під час побачення у реальному житті представником Агенції, підтримка 24 години на добу, вартість – 100 евро, сплачується окремо
6.1.2. Пакет «Comfort» передбачає такі послуги:
а) співбесіда з працівником Агенції, для створення психологічного портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;
б) переклад анкети Клієнта англійською та італійською мовами;
в) обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;
г) створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/;
д) можливість обирати яке фото поставити на головну профайлу клієнта;
е) можливість скорегувати надану інформацію клієнтом в анкеті, яка вже розміщена на сайті https://milana-love.com/, один раз;
Вартість пакету «Comfort» становить 180 евро.
ж) за додатковим проханням Клієнта, Агенція надає окремі послуги, що не входять до пакету «Comfort», а саме: онлайн супровід Клієнта під час побачення у реальному житті представником Агенції, підтримка 24 години на добу, вартість – 100 евро, сплачується окремо
6.1.3. Пакет «Business» передбачає такі послуги:
а) співбесіда з працівником Агенції, для створення психологічного портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;
б) переклад анкети Клієнта англійською та італійською мовами;
в) обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;
г) створення профіля Клієнта на сайті https://milana-love.com/, але без можливості перегляду цього профілю іншими відвідувачами сайту;
д) пріоритетність у презентації потенційним кандидатам
Вартість пакету «Business» становить 420 евро.
6.1.4. Пакет «Esclusive» передбачає такі послуги:
а) співбесіда з працівником Агенції, для створення психологічного портрету Клієнта та пошуку потенційного кандидата. Тривалість 30 хв.;
б) переклад анкети Клієнта англійською та італійською мовами;
в) обробка фотографій Клієнта, не більше 5 штук;
г) можливість знайомства з кандидатами бажаного рівня;
д) можливість персонального пошуку чоловіка під запит;
е) можливість бути запрошеною на ексклюзивні, закриті івенти;
Вартість пакету «Esclusive» становить 2000 евро.
- Клієнт розуміє, що послуги Агенції не гарантують виникнення в Клієнта тривалих стосунків з обраними кандидатами
- Виконання та розірвання Угоди
8.1. Клієнт погоджується, що Угода вважається виконаної з моменту відправки не менш 10 кандидатам фотографій Клієнта та короткого опису Клієнта, з пропозицією провести відео побачення з Клієнтом.
8.2. Агенція має право розірвати Угоду в односторонньому порядку без обґрунтування причин, шляхом надсилання електронного листа на електронну поштову адресу Клієнта. Днем розірвання Угоди буде вважатися день відправлення такого листа Агенцією. В цьому випадку Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням вартості послуг що вже виконанні та банківської комісії. Строк повернення оплати – протягом 7 календарних днів з моменту надіслання листа про розірвання Угоди.
8.3. Клієнт має право розірвати Угоду в односторонньому порядку протягом 1 календарного дня з моменту укладення Угоди, шляхом надсилання електронного листа на електронну поштову адресу Агенції (п.11.2.). Днем розірвання Договору буде вважатися день отримання такого листа Агенцією.
8.4. В випадку одностороннього розірвання Угоди Клієнтом (п.8.3.) Агенція зобов’язується повернути отриману плату, за вирахуванням банківської комісії та вартості послуг, що вже виконанні. Строк повернення оплати – 7 календарних днів з моменту отримання листа про розірвання Угоди Агенцією.
8.5. В тому випадку, якщо Клієнт бажає розірвати Угоду протягом 2 (двох) та більше календарних днів з моменту укладення Угоди – отримана оплата не повертається та вважається компенсацією за вже виконані послуги.
8.6. В тому випадку, якщо Клієнт частково оплатив послуги, така оплата не повертається в тому числі, якщо Клієнт розриває Угоду в односторонньому порядку (п.8.3. Угоди). Отримана оплата вважається компенсацією за реєстрацію Клієнта на сайті.
8.7. Клієнт не має право відступати права та обов’язки за цією Угодою.
- Досудове врегулювання обов’язково протягом 10 днів. На підставі ст.3 Регламенту (ЄС) № 593/2008 Європейського парламенту та Ради від 17.06.2008 року «Про право, що підлягає застосуванню до договірних зобов’язань («Рим I»)» – всі спори що виникають із Угоди, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
- Конфіденційність
10.1 Передоручення виконання частини або повністю умов Угоди не є розголошенням конфіденційної інформації та персональних даних.
10.2 Для надання послуг Агенція може використовувати без згоди Клієнта:
10.2.1. Фото Клієнта з його акаунтів з соціальних мереж;
10.2.2. Засоби зв’язку та адресу електронної пошти для організації зустрічей з потенційними кандидатами, перекладачами та представниками Агенції;
10.2.3. Передача анкетних даних Клієнта (Ім’я, дата народження, вік, зріст, вага, місто проживання, громадянство, рід занятій, захоплення, інтереси та хобі, фото) потенційним кандидатам. Також передача такої інформації не є розголошенням персональних даних та оприлюдненням конфіденційної інформації.
10.2.4. Запис та оприлюднення в мережі Інтернет співбесіди, діалогу Клієнта та Агенції, без зображення Клієнта;
10.2.5. Агенція має право на оприлюднення біографії Клієнта, його історії, історії відносин між Клієнтом та кандидатами на сайті https://milana-love.com/ та в акаунтах соціальних мереж Агенції (Instagram @milana_matchmaker_ukraine; Facebook @MilanaLoveAgency; Youtube @milanamarriageagency5299, TikTok @marriageagencymilana) для просування своєї діяльності, без згоди Клієнта.
10.3. Для надання послуг Агенція може використовувати за згодою Клієнта:
10.3.1. Передача номера телефону потенційним кандидатам. Також передача такої інформації не є розголошенням персональних даних та оприлюдненням конфіденційної інформації.
10.4. Клієнту забороняється розголошувати, оприлюднювати (розповсюджувати) обставини та деталі виконання Угоди Агенцією, в тому числі зміст діалогів в чатах та месенджерах.
- Листування
Для підтримання зв’язку, Клієнт може надсилати повідомлення
- в чат Агенції через месенджери Viber, Whatsapp, Telegram що зареєстровані на телефони:
+39 329 703 39 53; +39 349 697 75 97 - на адресу електронної пошти: info@gmail.com
Повідомлення надіслані після 17:00 за Київським часом, вважаються отриманими 09:00 наступного робочого дня.
- Агенція та клієнти не підписують акти.
- Агенція має право змінити Угоду в односторонньому порядку. Зміни Угоди набирають чинності через 5 днів із моменту оприлюднення на сайті https://milana-love.com/.
- Агенція знаходиться за адресою:
Via Poggio, 21, 40017 BO, Italia.
Адреса електронної пошти: milanalove.info@gmail.com
Засоби зв’язку: +39 329 703 3953; +39 349 697 75 97
P.IVA: 02155530385
Керівники Агенції: Лисенко Юлія та Слободянюк Людмила
Керування та обслуговування сайту здійснюється на території України